不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

　　金州一院早在疫情初期就在门诊和急诊外设置了流调单填写处，由现场工作人员对特殊人群进行身份登记，就是为了方便没有手机扫码医院。通过身份证信息录入确保实名制就医，一旦发现问题可以随时查找到患者本人。这种便于患者就医的方式一直在使用。

　　预检分诊处24小时都有工作人员在帮助不会扫码或者不会填写流调单患者，方便患者入院就医。针对急诊抢救患者，医院开设了绿色急救通道，先抢救再检测，千方百计确保患者的生命安全。

　　为方便老年群体就医，门站大厅设有导诊台，还有志愿者服务站，工作人员随时解答前来就诊病人的各种问题。同时还备有轮椅、平车等助老器具，随时为前来就医的老人提供服务。考虑有的老年人不会操作自助查询、自动打印机，现场都会有专人进行指导，让老年群体看病无忧。

　　通过这些院内引导措施，让老年群体获得舒适、放心、快捷的就医体验。