公司创新的发生来源于大量好的创意,创意是公司创新的养料。如何获得更多更好的创意?公司获取创意的途径很多,这是著名创新实践研究者罗伯特·塔克先生总结的几个重要方面,虽然是多年前的文章,仍然值得借鉴。 提议机制 凯瑟琳·克里德是美国美洲航空公司的高级乘务员,她发现飞机上总是存放着克罐装鱼子酱,以满足头等舱13名乘客满员时的需要。但是,即使当头等舱只有一个乘客时,她和她的同事也要打开价值美元的大罐鱼子酱,结果很多都被浪费了。克里德提出一个想法:要求供应商提供小罐装的鱼子酱,这样当乘客不满员时就不会造成太多的浪费。她把这个想法提交给公司的建议小组,很快这项提议就付诸实施了。结果,公司每年减少了鱼子酱消费美元,克里德因为此获得了美元的奖金。同事戏称她为“鱼子酱皇后”。 全美国有家组织实施了类似的项目,美洲航空公司只是其中之一。像克里德这样的提议,每年为这些公司节约20亿美元,每一项实施的提议平均节约美元。很多制造企业都实施了这种提议项目,也称为“员工参与计划”,同时大量的服务型企业和政府部门也实行了这项计划。提议机制为员工提供了组织化的体制,通过这种体制,员工可以提交他们的创意,让客观的评价小组来考虑这些提议,评价小组根据管理层制定的前期标准来决定接受或拒绝这些提议。通常情况下,企业用现金的方式来奖励提议。根据位于美国弗吉尼亚州费尔法克斯县的员工参与协会的统计,最近一年,贡献者共获得了万美元的现金奖励。一些公司则为员工提供可兑换的购物点数,标准奖励是实施提议后第一年节约金额的10%。根据美洲航空公司的提议计划,公司的每一位空中乘务员、机械师和名其他员工(不包括管理者)都可以提出自己的创意。该项计划每年能产生个提议,其中个提议都会受到公司的重视,25%的提议会付诸实施。在公司的达拉斯总部,设立了一个专门的部门,47名全职员工负责管理这些提议,并确保最好的提议能够付诸实施。最近一年,该项计划为公司节约了万美元。事实证明,个人贡献者确实能够提出创意,为公司降低成本、提高安全性、提高工作满意度,并增加生产力。这种创意管理模式的缺陷在于:需要设置专门负责创意管理的人员,并且大多数员工都只注重节约成本。 持续改进团队持续改进团队 与提议机制相类似,持续改进团队模式也主要白癜风医院有哪些北京中科医院骗人
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