年4月12日社区接到12栋居民张阿姨的电话，电话里阿姨非常气氛：“张阿姨住在10楼，在楼上看到对面的空地上到处堆满了垃圾，自己买个房子居然买到垃圾堆旁！”网格员在接到电话后赶到了张阿姨所说的地点。

这片空地是小区未建成的地方，大概有平米，现在被生活垃圾覆盖。经走访调查垃圾主要是马路对面凯利中心的商户和平房区居民投放的。网格员把情况汇报给社区和街道相关领导。下午区政法委王云鹏书记，统计局张伟强局长来到城建社区视察工作，网格员直接向领导汇报了垃圾事件，王云鹏书记很重视，并现场打电话给相关部门，要求加大力度尽快解决。

4月13日早上社区、街道、市容和行政执法部门的负责人到现场指挥工作，利用铲车，翻斗车先大面积清理后再由60多位环卫工作人员进行后续清理。时候张阿姨打来电话，对网格工作表示非常的满意，网格员能切实帮助群众解决实际问题，把民生问题落实到实处，对社区和网格员工作的认可与支持。

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